Politique d’expédition
Où livrons-nous ?
Nous livrons en France métropolitaine, dans les 26 autres pays de l'Union européenne et en Suisse. La commande se passe directement sur le site, quel que soit le pays : il suffit de choisir le pays de livraison au moment du paiement.
Pays de l'Union européenne livrés : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Livraison en France
| Envoi | Frais de port | Délai d'expédition |
|---|---|---|
| Carnets, Pack Anatomie pathologique | 6,99 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Pack Anatomie, Pack Découverte, Pack Première année | 11,99 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Posters | 9,99 € | sous 15 jours |
Livraison en Europe et en Suisse
| Destination | Frais de port | Délai d'expédition |
|---|---|---|
| Union européenne (hors France) | 15,99 € | 3 à 5 jours ouvrés (posters : sous 15 jours) |
| Suisse | 17,99 € | 3 à 5 jours ouvrés (posters : sous 15 jours) |
Pour la Suisse, qui ne fait pas partie de l'Union européenne, des droits de douane ou la TVA suisse peuvent être réclamés par le transporteur à la livraison. Ils restent à la charge de l'acheteur.
Comment sont calculés les frais ?
Les frais de port dépendent de la catégorie de produits : carnets, packs ou posters. Une commande qui réunit plusieurs catégories (par exemple un carnet et un poster) additionne les frais de chacune. Le montant exact est toujours affiché avant le paiement, et des options de livraison supplémentaires, comme le retrait en point relais, peuvent y être proposées selon l'adresse.
Délais d'acheminement
Le délai d'expédition est le temps de préparation du colis. Le délai d'acheminement du transporteur s'y ajoute, en général 2 à 4 jours ouvrés en France, 4 à 8 jours ouvrés dans l'Union européenne et 5 à 10 jours ouvrés en Suisse.
Une commande qui contient un poster est expédiée dans un délai de 15 jours au plus. Le carnet offert est envoyé avec le reste de la commande.
Suivi de commande
Un e-mail vous prévient dès l'expédition du colis, avec le lien de suivi lorsque l'envoi en comporte.
Adresse de livraison
Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous au plus vite à potoveto@gmail.com : nous pouvons la corriger tant que le colis n'est pas parti. Un colis revenu chez nous à cause d'une adresse erronée ou non réclamé peut être renvoyé, les nouveaux frais de port restant à votre charge.
Colis en retard, perdu ou abîmé
Si votre colis n'est pas arrivé 10 jours ouvrés après l'e-mail d'expédition (15 jours ouvrés hors de France), ou s'il arrive abîmé, écrivez-nous à potoveto@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous faisons le nécessaire auprès du transporteur et nous vous renvoyons les produits ou vous remboursons. Sauf autre date indiquée lors de la commande, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
Une question ?
potoveto@gmail.com. Nous répondons sous 7 jours.